Yhteystiedot
Otamme mielellämme vastaan palautetta, korjausehdotuksia ja kysymyksiä sivustostamme. Tältä sivulta löydät ohjeet siihen, miten tavoitat toimituksemme ja miten eri asiat kannattaa osoittaa. Emme ole peliyhtiö emmekä käsittele kasinoiden tili-, talletus- tai kotiutusasioita – niissä sinun tulee olla yhteydessä suoraan kyseiseen kasinoon.
Toimituksen sähköposti
Voit ottaa yhteyttä toimitukseen sähköpostitse osoitteeseen [TODO: sähköposti]. Pyrimme vastaamaan viesteihin kohtuullisessa ajassa, tavallisesti muutaman arkipäivän kuluessa. Sivustoa ylläpitää [TODO: yrityksen nimi]. Käsittelemme yhteydenottojen yhteydessä antamiasi tietoja ainoastaan viestiisi vastaamiseksi – lisätietoa löydät tietosuojaselosteesta.
Jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, kerro viestissäsi selkeästi, mitä asiasi koskee. Kirjoitathan mahdollisimman tarkasti, mitä sivua tai aihetta yhteydenottosi liittyy, jotta osaamme ohjata viestin oikealle henkilölle. Emme valitettavasti pysty vastaamaan kysymyksiin, jotka koskevat yksittäisen kasinon tiliä, talletusta, bonusta tai kotiutusta – ne kuuluvat aina kyseisen kasinon oman asiakaspalvelun hoidettavaksi.
Palautteet ja aihe-ehdotukset
Kaikenlainen palaute on tervetullutta. Kerro, mikä sivustollamme toimii hyvin ja mitä voisimme tehdä paremmin. Voit myös ehdottaa aiheita, joista haluaisit lukea lisää – esimerkiksi maksutapoja, bonusehtoja tai lisenssiasioita. Käytämme palautetta sisältömme kehittämiseen ja luemme jokaisen viestin, vaikka emme aina ehtisikään vastata jokaiseen erikseen. Rakentava palaute auttaa meitä pitämään tiedot ajantasaisina ja hyödyllisinä suomalaisille pelaajille.
Oikaisupyynnöt
Pyrimme pitämään sisältömme oikeana ja ajantasaisena, mutta virheitä voi silti päätyä sivuille. Jos huomaat asiavirheen tai vanhentunutta tietoa, ilmoita siitä osoitteeseen [TODO: sähköposti]. Kerro mahdollisimman tarkasti, mitä sivua ja mitä kohtaa oikaisupyyntö koskee, ja perustele, miksi tieto on virheellinen. Tarkistamme perustellut pyynnöt ja korjaamme virheet mahdollisimman pian.
Tekijänoikeusasiat (DMCA)
Tekijänoikeuksiin liittyvät ilmoitukset käsitellään erillisen menettelyn mukaisesti. Jos uskot, että sivustollamme oleva sisältö loukkaa tekijänoikeuksiasi, katso ohjeet ilmoituksen tekemiseen sivulta DMCA – Tekijänoikeusilmoitus.
Vastuullinen pelaaminen ja apu
Emme tarjoa hoitoa tai neuvontaa peliongelmiin. Jos pelaaminen huolestuttaa sinua tai läheistäsi, apua saa maksutta ja luottamuksellisesti Peluurin auttavasta puhelimesta 0800 100 101 sekä osoitteesta peluuri.fi. Lue lisää sivulta Vastuullinen pelaaminen.
Vastausajat ja tavoitettavuus
Toimimme pienellä toimituksella, joten vastausajat voivat vaihdella ruuhka-aikoina. Pyrimme kuitenkin käsittelemään kaikki asialliset yhteydenotot ja ilmoitamme, mikäli asian selvittäminen vie tavallista pidempään. Emme käytä automaattisia chat-botteja emmekä puhelinpalvelua – ensisijainen yhteydenottokanava on sähköposti. Näin voimme dokumentoida etenkin oikaisu- ja tekijänoikeuspyynnöt asianmukaisesti.
Lisätietoa toiminnastamme
Halutessasi voit tutustua tarkemmin siihen, keitä olemme ja miten työskentelemme, sivulla Tietoa meistä. Kaupallisesta yhteistyöstä kerromme sivulla Affiliate-tiedote. Henkilötietojen käsittelystä kerromme tietosuojaselosteessa ja sivuston käytön ehdoista sivulla Käyttöehdot.